Trocas e Devoluções
Na EcoFlow Brasil, buscamos garantir sua total satisfação com nossas soluções de energia sustentável através de uma política de devolução transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de Abertura
Entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento para registrar sua intenção de troca ou devolução por arrependimento.
Avaliação Técnica
Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto, que deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Logística Reversa
Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o equipamento através de uma transportadora parceira ou agência dos Correios sem custos adicionais.
Reembolso ou Substituição
Uma vez recebido e inspecionado o produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno do valor integral ou o envio do novo item em até 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing